优秀的留学顾问需要具备哪些素质？ 诚信、服务、专业
2011-09-21 12:48:45 来源: 楷维升学指南(www.keywin.org) 责编：楷维留学指南
另外，对各国的教育政策、院校及专业的了解程度也是决定一名留学顾问合格与否的关键。留学行业是一个囊括了海量信息的行业，每个留学顾问都应该是个庞大的数据库，如此，才能为每个不同情况的学生做最合适的匹配。就以目前的热门留学国家美国为例，全美50个州3000多所高校，且不说50州各州教育政策不尽相同，3000所高校入学要求各有差异，就连同一所学校的不同专业入学要求也各有不同。如果对这些差异不甚了解，那又如何为学生答疑解惑，提最合理的建议？更何况，对多数没有明确目标的学生来说，他们的选择往往不是在同一个国家的不同学校之间，而是在多个国家的多所学校之间。在此种情况下，作为被咨询的留学顾问，仅仅熟悉一个国家的院校信息是远远不够的。
并且，在对各国院校有足够多了解的基础之上，留学顾问还必须对院校所开设的各专业，特别是热门专业有更深的了解与研究。比如，该专业有哪些近似专业，这些近似专业之间有何区别以及该专业在留学国家和在中国的就业前景，就业率以及毕业以后的就业选择等等信息。这些信息能作为学生在选择迷茫期时的重要参考信息，同时，能让留学顾问在学生选择偏冷门专业或就业前景相对不佳的专业时给予适当的意见及提醒。
当然，留学顾问的头脑也不是电脑，在储存大量信息的时候也有侧重与筛选，但是，至少每个留学顾问对自己经常接触的领域要有一个深度的了解，同时，对留学行业的信息有个广泛的了解。这样，即使碰到自己平时没接触的问题时，也能对该问题有个大概的了解，继而能有一个查询详细信息的明确方向。
除上述提到几点要求之外，笔者认为另有两种能力也是留学顾问所不可缺少的，即学习能力与沟通能力。这里说的学习，不仅指每个留学顾问之间的相互学习，更主要的是指业务知识的学习。国外的院校经常会根据社会上的用人需求推出一些新的专业，作为留学顾问，不仅要及时地知道院校新开的专业，还需要对该专业所学内容及功能有个详细的了解。此外，每个学生在咨询时所需要了解的信息是五花八门的，并且，随着互联网的普及与信息量的扩大，学生往往希望从留学顾问那知道一些网上没有或不够详细的信息，而这就对每个顾问提了更高的要求，所以，作为留学顾问只有具备足够强的学习能力才能满足学生不断增长的需求。
另外，沟通能力对留学顾问来说也相当重要。这里所说的沟通能力包括两个方面，即沟通什么与如何沟通。在准备文案时，可能大多数学生的情况是大体相同的，文案里所要描述的不外乎学习成绩、能力、获奖情况以及兴趣爱好这些。而在这四个大框架里如何将每个学生描述出亮点，写的各有特色却不是一件易事。这不仅得靠学生自己去寻找自己的特长，其实也需要留学顾问去挖掘每个学生的亮点。所谓当局者迷，作为学生自己，或许也并不清楚自己的一些不同于别人的优点。而要做到能发现学生的亮点，就必须要跟学生有充分的沟通，足够了解学生的信息，因此，便也要求留学顾问要会沟通，知道聊些什么能挖掘到自己所要了解的信息，也要知道如何去聊才能聊的更深入全面。俗话说“因材施教”，沟通又未尝不是。由于学生的性格与年龄的差异，留学顾问在与学生沟通时也必须要学会因人而异选择适当的沟通方式，才能与学生聊的尽兴，掌握充分的信息。
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