优秀的留学顾问需要具备哪些素质？ 诚信、服务、专业
2011-09-21 12:48:45 来源: 楷维升学指南(www.keywin.org) 责编：楷维留学指南
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首先是诚信。这自不用说，这几乎是每个行业对其从业人员的基本要求。近年来，一些留学中介或留学顾问受利益驱使，向学生及家长发布虚假留学信息或隐瞒真实情况，对学生和家长进行了严重误导，甚至使少数学生上当受骗的案例不在少数。这无疑是对留学服务行业敲响了警钟，促使每个留学顾问以及留学行业的每个从业人员对自己的诚信进行自检。如果诚信出了问题，受损的不仅是学生的金钱，更是学生的人生！
其次是服务。这个“服务”概念不仅是停留在接待学生与家长时的态度上或是设计方案及申请时的办事效率上，而是要求每个留学顾问有很强的责任感，将客户的事情当作自己的事情去做，并站在学生的角度为其设计最适合的方案，而不是一味地推销自己的产品，使个人获取的利益最大化。因为在留学行业，每个顾问都是一个规划师，只是他们规划的不是有形的风景，而是一个学生无形的未来，甚至是一个家庭的幸福。
然后是专业素质。从为学生设计留学方案到申请学校再到办理签证，留学顾问提供的是一整套的服务，因此，担任顾问一职，不仅要对整个过程都了如指掌，还需要有足够的专业知识与能力去完成这个过程。“专业至上”，一个“至上”就表明了专业素质对一个留学顾问的重要性。
然而，简简单单的“专业素质”四个字却包含了作为一名留学顾问所要具备的诸多知识与能力，其中最最基本的便是外语水平。足够高的外语水平不仅在为学生申请学校及办理签证时起到至关重要的作用，而且还保证了每个留学顾问能够从国外学校官网上了及时地了解信息。
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