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银行职员负责零售银行业务的每个方面,从确保会计程序的遵循到审批贷款,到给潜在客户树立银行品牌意识。银行信托职员的职责类似于信托与房地产经理;信贷职员管理、评估、下拨贷款;运营职员衔接银行机构与技术之间的关系,如计算机系统;市场部职员明确客户需求并评估服务。他们协同工作确保银行的日常良好运营。如此复杂的责任网络由内部审核并受到美国政府的监管。互相交流影响是职业感使然;尽管少有银行职员用“亲密”来形容他们与同事之间的关系,但是很多人说他们确实是能够并可以依赖信任的。每一个银行岗位要求不同的职业能力。例如,那些成为信托与房地产经理的职员必须很好的理解税收的影响,有能力预估未来出现的问题,由于需要与客户密切工作,所以优秀的沟通技巧也是必不可少的。另一方面,信贷职员必须拥有统计理解力和较强的判断能力,正确预估潜在贷款者的未来偿贷能力。调查对象强调了多数银行职员所面临的巨大责任。“你所做的决定都伴随着责任,所以你要聪明一点”,一位银行职员这样说到。初入行的职员必须要受正规的培训和监督才能上岗,工作经验甚少却被赋予很大的权力。银行业务要求你对数字敏感,有良好的组织能力,不错的人际沟通能力,以及较强的基本职业道德。银行业从业人员的日常工作强度被列为所有职业当中最高的前10%;这份职业可不适合那些期望悠长假期并且工作清闲的人。
尽管高中毕业就有机会担任银行柜面职员,或许偶然还能当上经理,但是大多数高级银行职员至少拥有学士学位(雇主偏好金融、银行、经济、会计、市场营销的专业背景)。国际银行也许会要求你良好的语言能力。很多银行要求有工作经验,表现在良好的与数字处理或全面担负责任的能力。银行职员每天都要与保密信息打交道,因此新员工会被要求签订保密协议。一旦录用,很多银行职员需要花三个星期至半年时间来进行岗位培训。银行职员必须对金融规章制度有较强的理解力,很多银行要求新员工在开始岗位工作前通过在职测试来考核他们的知识。
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头两年主要是在职培训,向有经验的的同事学习。工作时间较长,需要花大量的时间来进行专业资料阅读或参加行业研讨会。对于信托职员和市场部职员来说责任较高,而信贷职员将受到大量的部门监管。职责工作包括:预算,排班,行政工作,报告撰写。沟通能力在开始的几年很重要,确保教育过程进展顺利要多于确保工作职责的管理。
上升期(2-6年)成为资深银行职员,领导一些工作经验较少的同事。由于雇主的流动性,岗位再分配是这几年的主要议题。任何银行都需要深思熟虑的职员;那些具有创造性、有效的策略的职员非常抢手。那些寻求副总裁或更高职位的工作时间会更长:职场野心使他们继续深造(很多职员暂时离开工作岗位,攻读MBA),少数一些职员试着获得行业认证或在行业协会内部担任重要角色(在任何行业人脉很重要,银行业亦是如此)。那些满足于现状的职员开始钻研管理技能。薪资和责任都有所增加;工作满意度一般。20%的从业人员会在这几年离开该行业,主要进入公司理财、投行和会计等相关领域。
成熟期(6-10年)要么已经确立了责任区域或是积极追逐副总裁的头衔。薪资提升,工作满意度较高;那些经过十年仍留下来的很有可能会终生服务于该行业。在这点上低于5%的工作流失率是显著特征。
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中国大陆 2,800USD 北美 40,000USD 英国 38,600USD